FAQ
Welchen Service bietet SAMTEK an?
Wie kann ich eine Sendung mit SAMTEK verschicken?
Wie lange sind die Laufzeiten für Sendungen innerhalb Deutschlands bzw. ins Ausland
Was ist der spätmöglichste Zeitpunkt für eine Abholung in meinem Gebiet?
Was mache ich wenn ich die genaue Hausnummer des Empfängers nicht kenne?
Wie storniere oder ändere ich einen bereits erteilten Auftrag?
Das Online-Tool teilt mir mit, dass meine Postleitzahl ungültig ist. Wie führe ich eine Buchung durch?
An welche Destinationen versendet SAMTEK?
Stellt SAMTEK an Postfächer zu?
Gibt es bei SAMTEK Gewichts- und Abmessungsbeschränkungen?
Muss ich bei jedem Versand die genauen Abmessungen und das Gewicht der Sendung angeben?
Gibt es Gegenstände, die man nicht über SAMTEK versenden kann? Welche Art von Waren sind nicht zulässig?
Welche Waren gelten als gefährlich bzw. als Gefahrgut?
Wie bereite ich einen internationalen Versand vor?
Kann ich über SAMTEK Verpackungsmaterial beziehen?
Welche Dokumentation muss meiner Sendung beiliegen?
Was ist eine Handelsrechnung und woher bekomme ich diese?
Wenn ich keine Möglichkeit besitzte einen Frachtbrief zu drucken. Kann SAMTEK diesen erstellen?
Wie kann ich überprüfen, wo sich meine Sendung gerade befindet?
Kann ich eine Adresse noch korrigieren, auch wenn der Fahrer die Ware bereits abgeholt hat?
Was ist der Unterschied zwischen tatsächlichem Gewicht und Volumengewicht?
Was soll ich tun, wenn meine Ware beschädigt, verloren gegangen oder nur ein Teil angekommen ist?