Teilen Sie bitte Ihrem Empfänger umgehend mit, dass dieser auf keinen Fall die beschädigte Außenverpackung entsorgt. Diese wird in den meisten Fällen zur Besichtigung und Begutachtung benötigt.
Sollte es zu einer Beweissicherung kommen, werden Sie rechtzeitig von uns über die bevorstehende Besichtigung informiert.
Die Bearbeitung des Schadens kann mehrere Tage in Anspruch nehmen. Daher bitten wir Sie diesbezüglich um Ihre Geduld. Wir werden nach Abschluss der Bearbeitung automatisch mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Sollten auch Versandkosten reklamiert werden, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsmitarbeiter, da Frachtkosten keine Schadensart im Sinne des Gesetzes sind.